রেফারেন্স

bdgames. গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কাকে দিই — পুরোটা এখানে খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটাও এই নীতিতে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅধিকার ও নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
bdgames. bdgames. গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। একাধিক মাধ্যমে আমরা পাশে আছি — আপনার সুবিধামতো যেকোনোটা বেছে নিন। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন, বা সরাসরি ফোন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ জানান — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার আবেদন। সহায়তা দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাব।
ফোন সহায়তা সাইটের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় থাকা নম্বরে কল করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় বললে আপনাকে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে সংযুক্ত করা হবে। ফোনেই আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত হয়ে যাবে।
তথ্য পরিচালনা

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে চাই — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। এখানে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে তৈরি।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ভ্রমণ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সীমিত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই করি। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার ফোনে OTP পাঠাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। পুরনো তথ্য মুছে নতুনটা সেট করা হয়, কোনো ডুপ্লিকেট থাকে না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না — এটা আমাদের পরিষ্কার অবস্থান।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা সব সময় তথ্য-সম্পর্কিত প্রশ্নকে অগ্রাধিকার দিই।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট রেফারেন্স, লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষায় এসব ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকারী ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেব। আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে এবং কিছু সাইট ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন অক্ষত থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল রেকর্ড রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠাই। OTP ছাড়া সেই ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না। বারবার ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে সুরক্ষার স্বার্থে।

সহায়তায় যোগাযোগ করে পরিবর্তনের আবেদন করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর পুরনো তথ্য সরিয়ে নতুনটা যুক্ত করা হবে। এতে কোনো তথ্য ডুপ্লিকেট থাকে না।

লেনদেন রেফারেন্স হিসেবে ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েকটি ডিজিট রাখা হয়। পুরো নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না। এটা আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা বজায় রাখার অংশ।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। পুরনো সংস্করণ সাইটে দেখার সুযোগ থাকবে।

আমাদের সার্ভার অবস্থানের বিস্তারিত সহায়তায় জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, সার্ভার যেখানেই থাকুক। স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য পরিচালনা করা হয়।